Статья о том, как компания старается улучшить каждый этап работы, в том числе доставку заказов. Описываются цели и планы, в том числе договоренности с транспортными компаниями и Почтой России. Описываются проблемы, с которыми столкнулась компания при работе с Почтой России, и приносятся извинения клиентам.