Одно из нововведений, которое по сей день доставляет нам очень много хлопот...
Речь об улучшении, которое слишком затянулось и преподнесло нам много сюрпризов... Начнём с того, что мы стараемся максимально улучшить каждый этап работы. Ранее мы осуществили улучшения в производстве заказов, благодаря этому повысилось качество работ и исчезло большинство ошибок, с которыми мы сталкивались ранее. И теперь пришло время взяться за доведение до идеала этапа доставки заказов.
Какие цели?
1. Максимально ускорить доставку заказов.
2. Производить дополнительный контроль качества перед отправкой, чтобы не возникало никаких ошибок и брака.
3. Улучшить внутреннюю логистику заказов.
Цели намечены- поехали💪
С чего начать?
Решили, что начнем договариваться с транспортными компаниями (СДЭК и ПЭК), а далее перейдём к Почте России. Причём на почту были возложены большие надежды, ведь по сравнению с ТК она имеет одно преимущество, которое затмевает все плюсы и удобства частных транспортных компаний- это охват. Почта России везде! В каждом городе, селе и деревне. А Вы знаете хоть один город, в котором нет почты? Вот и мы не знаем:)
С транспортными компаниями мы разобрались моментально, в 3 этапа:
1. Пришли в офис
2. Подписали договор
3. Оформили личный кабинет, через который отправляются посылки
Ииии... ГОТОВО! (выполнено это за 3 дня)
Теперь пришло время Почты России. По опыту мы знаем, что основной конёк почты- это нежеланные сюрпризы и неожиданности. Оставалось молиться, чтобы на этот раз всё обошлось гладко...
но похоже молитвы не были услышаны...
Почта преподнесла нам столько испытаний, что нам пришлось затянуть весь процесс на 4 месяца... вместо 3 дней, которые мы планировали. Была масса переделок, переоформлений и нервотрёпок.
Приноси извинения клиентам, чьи заказы попали в этот период🙏 Мы максимально старались, но не всегда успевали отправлять всё вовремя:(
P.S. Наша команда считает, что если существует ад на земле, то это оформление договора с почтой😅
Вывод из этой истории: за каждым мельчайшим улучшением стоят титанические усилия. Чтобы сократить срок доставки на 1-2 дня нам потребовалось 4 месяца усиленной работы.
А теперь вопрос для Вас! Хотите больше узнать о нас? Больше похожих постов? Ждём Ваши ответы в комментариях:)